Top!

Vriendelijke mensen…goed geholpen!!!

Ik had een IPhone 12 mini besteld. Deze had ik besteld voor men zoontje. Na het openen van de verpakking was de teleurstelling groot, dat was van zijn gezicht af te lezen.
Ik heb de foto's doorgemaild en mocht het toestel gaan omruilen.
Uiteindelijk dan gekozen voor een toestel die in nieuwstaat was.
De opleg was 120 €. Ik heb er dan ook nog een IPad gekocht ook in nieuwstaat. Die producten zien er effectief nieuw uit.

Als eigenaar van een bedrijf waar wij ook veel service verlenen, zou ik 2 tips willen meegeven.

Het zou handig zijn dat klanten de schade zien aan het toestel, zo komen ze niet voor verassingen te staan bij het openen van de verpakking, want je hebt gezien wat je gaat ontvangen.
Als een ontevreden klant een halve dag moet spenderen om tot bij jullie te komen voor een omruiling, doe dan een commerciële
geste, en zeker als hij dan nog een product extra koopt ;-)
Voor het oplossen van het probleem geef ik dan 4 sterren.